1. 환불의 기본 원칙

• 1.구독 해지와 환불은 별개의 절차입니다.
• 2.구독 해지는 다음 결제일의 자동결제를 중단하는 것이며, 이미 결제된 이용기간의 즉시 종료 또는 자동 환불을 의미하지 않습니다.
• 3.환불 여부와 환불금액은 결제한 상품, 서비스 이용 여부, AI 크레딧 사용 여부 및 관련 법령에 따라 결정됩니다.
• 4.법령에서 정한 청약철회 또는 환불이 가능한 경우에는 해당 법령을 우선 적용합니다.

2. 구독 서비스의 해지

월간 또는 연간 구독 이용자는 다음 결제일 이전에 구독을 해지할 수 있습니다.

구독을 해지한 경우:

• 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다.
• 이미 결제한 이용기간은 원칙적으로 해당 기간 종료일까지 이용할 수 있습니다.
• 구독 해지만으로 이미 결제한 이용료가 자동 환불되는 것은 아닙니다.
• 환불을 원하는 경우 별도의 환불 기준에 따라 신청해야 합니다.

3. 구독료 환불

구독 서비스의 환불은 결제한 서비스의 이용 여부 및 관련 법령에 따라 처리합니다.

서비스 이용 전

결제 후 서비스의 제공 또는 이용이 시작되지 않았고 관련 법령상 청약철회가 가능한 경우 환불을 요청할 수 있습니다.

서비스 이용 후

서비스 이용이 시작되었거나 디지털 콘텐츠 또는 AI 기능이 제공·사용된 경우에는 관련 법령에 따라 청약철회 또는 환불이 제한될 수 있습니다.

이미 이용한 서비스에 대한 환불금액은 실제 이용내역 등을 고려하여 관련 법령 및 회사의 환불기준에 따라 산정합니다.

4. AI 크레딧 환불

AI 크레딧은 AI 기능을 이용하기 위한 사용 단위입니다.

미사용 크레딧

구매한 추가 크레딧을 사용하지 않은 경우 관련 법령 및 결제조건에 따라 환불이 가능할 수 있습니다.

사용한 크레딧

이미 AI 기능을 이용하여 차감된 크레딧은 사용된 AI 서비스의 제공이 완료된 부분에 해당하므로 환불이 제한될 수 있습니다.

환불이 가능한 경우에도 이미 사용한 크레딧을 제외한 미사용분을 기준으로 처리할 수 있습니다.

5. AI 콘텐츠 및 디지털 콘텐츠 이용 후 환불

AI 콘텐츠 제작, AI 이미지 생성·수정 등 디지털 형태의 서비스가 이미 제공되거나 이용된 경우 관련 법령상 청약철회가 제한될 수 있습니다.

특히 다음과 같은 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

• AI 콘텐츠 제작을 완료한 경우
• AI 이미지 생성 또는 수정이 완료된 경우
• AI 기능을 사용하여 크레딧이 차감된 경우
• 디지털 콘텐츠의 제공 또는 이용이 시작된 경우
• 회원의 요청에 따라 서비스 제공이 완료된 경우

다만 법령에 따라 청약철회 또는 환불이 가능한 경우에는 해당 기준을 적용합니다.

6. Local AI Editor

Local AI Editor의 일반적인 편집 및 재편집은 별도의 편집 이용료 없이 제공됩니다.

따라서 일반 편집 기능 자체에 별도의 이용료가 부과되지 않는 경우 해당 기능의 이용만을 이유로 별도 환불금액이 발생하지 않습니다.

다만 Local AI Editor에서 AI 기능을 사용하여 크레딧이 차감된 경우에는 AI 크레딧 환불 기준이 적용됩니다.

7. 회사의 귀책사유로 인한 환불

회사의 귀책사유로 유료 서비스를 정상적으로 제공하지 못한 경우에는 관련 법령 및 회사의 기준에 따라 환불 또는 이에 상응하는 조치를 제공합니다.

예를 들어,

• 결제 후 회사의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우
• 결제한 서비스와 실제 제공 서비스가 현저히 다른 경우
• 회사의 중대한 기술적 오류로 유료 서비스 이용이 정상적으로 이루어지지 않은 경우

등에는 이용자의 피해 정도와 실제 이용내역을 확인하여 처리합니다.

8. 결제 오류 및 중복 결제

회원의 결제 과정에서 동일한 상품 또는 서비스가 중복 결제된 경우 중복 결제 사실을 확인한 후 해당 금액을 환불합니다.

회원이 결제 오류를 발견한 경우 고객센터를 통해 문의할 수 있습니다.

9. 자동결제

월간 또는 연간 구독은 회원이 해지하지 않은 경우 다음 결제일에 자동으로 갱신될 수 있습니다.

자동결제를 원하지 않는 경우 다음 결제일 이전에 구독을 해지해야 합니다.

자동결제 이후 환불을 요청하는 경우에는 해당 서비스의 이용 여부와 관련 법령 및 환불기준에 따라 처리합니다.

10. 환불 신청 방법

환불을 원하는 회원은 디레토 고객센터 또는 회사가 지정한 환불 신청 방법을 통해 요청할 수 있습니다.

환불 신청 시 다음 정보가 필요할 수 있습니다.

• 회원 계정
• 결제일
• 결제 상품
• 결제금액
• 환불 사유
• 결제 확인에 필요한 정보

회사는 환불 신청 내용을 확인한 후 관련 법령과 환불정책에 따라 처리합니다.

11. 환불 처리 방법

환불은 원칙적으로 결제에 사용한 결제수단을 통해 처리합니다.

다만 결제수단의 특성 또는 PG사의 처리 방식에 따라 환불 방법과 처리기간이 달라질 수 있습니다.

구체적인 환불 처리기간은 결제수단 및 PG사의 처리절차에 따릅니다.

12. 환불이 제한될 수 있는 경우

다음과 같은 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

• 1.이미 이용한 AI 기능에 해당하는 크레딧
• 2.이미 제공 또는 이용이 시작된 디지털 콘텐츠
• 3.회원의 귀책사유로 정상 제공된 서비스
• 4.관련 법령에서 청약철회가 제한되는 경우
• 5.기타 법령 또는 결제조건에 따라 환불이 제한되는 경우

다만 법령상 소비자의 환불 또는 청약철회 권리가 인정되는 경우에는 해당 법령을 우선 적용합니다.

13. 환불과 구독 해지의 차이

14. 환불 관련 유의사항

결제 전에 다음 내용을 확인하시기 바랍니다.

• 선택한 요금제
• 결제금액
• 월간·연간 구독 여부
• 자동결제 여부
• 기본 제공 AI 크레딧
• 추가 크레딧 구매 조건
• AI 기능의 크레딧 차감
• Local AI Editor 일반 편집의 무료·무제한 이용
• Local AI Editor AI 기능의 크레딧 사용
• 디지털 콘텐츠 및 AI 기능 이용 후 환불 제한 가능성
• 구독 해지와 환불의 차이

15. 법령과의 관계

본 환불정책에서 정하지 않은 사항 또는 본 정책과 관련 법령의 내용이 다른 경우에는 관련 법령에서 정한 기준을 우선 적용합니다.

회사는 소비자의 정당한 청약철회, 계약해제·해지 및 환불 권리를 관련 법령에 따라 보장합니다.